سياسة الشحن و الإسترجاع
سياسة الشحن:-
مدة تجهيز الطلب:
يتم تسليم الطلبيات لشركة التوصيل خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ إتمام عملية الدفع، وفي حال حدوث أي تغيير أو تأخير في استلام الشحنات من قبل شركة الشحن لأسباب طارئة مثل الإجازات والأعياد أو لظروف تقنية ومناخية، سيتم إبلاغ العميل بذلك.
مدة الشحن:
مدة التوصيل للشحنات داخل دولة الإمارات تكون خلال مدة يومين عمل كحد أقصى.
تكاليف الشحن:
الشحن و التوصيل مجاني تماما داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات فوق 1000 درهم
سياسة التسليم :
لاستلام الطلب بأقصى سرعة، يرجى التأكد من ادخال الاسم الصحيح المطابق للهوية الإماراتية، والعنوان التفصيلي ( اسم المدينة/ الحي/الشارع/ رقم العمارة) .
لغايات حمايتك من الاحتيال والسرقة، ومنع الخطأ، سيتم تسليم الطلب لصاحب الاسم المسجل أثناء عملية اتمام الطلب، بحضوره شخصيًا وإبراز الهوية.
يرجى التعاون مع مندوب التوصيل و إبراز الهوية عند الطلب.
يرجى التأكد من تطابق الاسم المسجل مع المكتوب في الهوية لتجنب أي تأخير في التسليم.
اذا تم الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان يجب أن يكون البطاقة لصاحب الطلب أو شخص داخل دولة الإمارات
يحق لمجموعة الملاحي إلغاء الطلب في حال الشك من أن الطلب قد يكون احتياليًا أو لأي سبب آخر يراه المتجر مناسبًا.
نحن في موقعنا نلتزم بتوفير خدمة شحن موثوقة وسريعة لعملائنا. يتم إرسال المجوهرات المصنوعة من الذهب بعناية فائقة، وذلك باستخدام وسائل التغليف الآمنة.
إلغاء الطلب :
يحق للملاحي الغاء الطلب، بدون إبداء أي أسباب للعميل وبدون سابق انذار.
قيمة الطلب الملغى سيتم إعادتها لحساب العميل خلال مدة أقصاها 30 يوم.
يمكن إلغاء أو تعديل الطلب بعد خروجه للتوصيل. لكن ليس هناك إرجاع بعد التوصيل.
سياسة الدفع والحوالات البنكية:
يجب أن يُحوّل كامل مبلغ الفاتورة الصادرة إلى حساب متجر الملاحي، ويكون المتجر قد استلم كامل المبلغ من العميل عند الشحن. وبعد التأكد من استلام المبلغ بالكامل، سيقوم المتجر بشحن السلعة كاملة إلى العميل . جميع مصاريف التحويل البنكي وكذلك تكاليف إعادة المبلغ تقع على عاتق العميل.
نقبل العديد من وسائل الدفع والبطاقات البنكية، Apple pay. نضمن لك السرية التامة.
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام بدون أي رسوم إضافية.
عند ارجاع المبلغ المدفوع، يتحمل العميل جميع رسوم التحويل والتكاليف البنكية.
سياسة الاسترجاع والتبديل:-
يتحمل الموقع كامل المسؤولية في تسليم المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف من شركة الشحن.
يرجى التأكد من استلام الطلب بحالته الأصلية، والتأكد من وجود الفاتورة معه، وخلوه من أي عيب أو تلف، والتدقيق عليه جيدا قبل مغادرة مندوبنا.
في حال رفض استلام الطلب بعد التوصيل، فلا يحق للعميل استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الدفع للطلب. وفي حال ضرورة إلغاء الطلب فسيتم خصم سعر الشحن ورسوم الإعادة المفروضة حسب شركة الشحن وشركة التحويل.
بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى ملاحظة أننا لا نقبل طلبات الإرجاع بعد تسليم المجوهرات لأنها تصنع على الطلب ، و نظرًا للطبيعة الحساسة للمنتجات. نحن نضع جودة المنتج في اعتبارنا الأول، ولذلك ننصح بفحص المنتج جيدًا عند استلامه لضمان الرضا التام.
لأي استفسار إضافي أو مساعدة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل المتاحة على الموقع.
في حال التأخر بتسليم الطلب لظروف خارجة عن ارادتنا سنقوم بالتواصل معك واخبارك بالموعد الجديد للتسليم.
في حال تعذر التواصل مع العميل، سيتم إرجاع قيمة الطلب لحسابك خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الطلب.
تحتفظ مجموعة الملاحي بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة جزء أو أجزاء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام موقع الويب موافقتك على جميع التغييرات في البنود والشروط.
تخضع عمليات البيع والشراء واستخدام قنوات الدفع الآمنة المتاحة على هذا الموقع لشروط و أحكام الاستخدام والخدمة.
